Sistema de alarme de incêndio dispara sem motivo e indica sensor n 1 em todos os salões

Primeiro, tentei contato via WhatsApp mas após escrever o problema simplesmente desconecta porque ninguém, da Segurimax responde. Como se isso fosse culpa minha. Então como o WhatsApp não tem como ser atendido, estou abrindo aqui.

Temos 4 salões paroquiais com o alarme de incêndio da Segurimax instalado. O problema é que, nos quatro locais, o sistema dispara sem motivo e sempre indica acionamento no sensor n 1, ou seja, todos os quatro equipamentos apontam o sensor 1.

No salão da matriz, onde tenho acesso mais fácil, fiz alguns testes:

- Removi os 3 sensores de fumaça e, e instalei os sensores um por um e testei com fumaça. Em todos os testes, o painel continuou mostrando apenas o sensor n 1, independentemente de qual sensor eu estivesse acionado.

- Por fim, deixei os 3 sensores de fumaça totalmente fora, sem nenhum conectado e, ainda assim, o sistema voltou a disparar no sensor n 1, conforme o anexo.

No momento, portanto, não há sensores de fumaça instalados, apenas os acionadores manuais, aqueles que precisam ser pressionados para informar incêndio e continua disparando sensor número 1.

Como podemos resolver isso?