O que aconteceu
Ainda não recebi o pagamento do meu saldo no site.
No dia 05/10/2026, quando as plataformas de apostas saíram do ar, eu tinha aproximadamente R$ 5.000,00 em apostas abertas (print anexo), referentes a eventos esportivos que aconteceriam posteriormente, em 15/10/2026.
Horas antes de sair do ar, por volta das 20h30, eu fiz login no site para tentar solicitar o saque do meu saldo. Mas as apostas ainda não tinham sido canceladas.
Como a solicitação de saque poderia ser feita até às 23h59 daquele dia, tentei entrar mais tarde, por volta das 22h30. Para minha surpresa, o site já estava fora do ar, com a indicação de um endereço de e-mail ([email protected]).
Desde então, não tive mais acesso à minha conta.
Imaginei que o pagamento cairia automaticamente na minha conta alguns dias depois. Recebi alguns centavos que tinha de saldo de outras operadoras, mas nada da Seguro.bet.br.
Ainda esperei a terceira fase, que consistia no pagamento feito pela Caixa. Mais uma vez, recebi alguns centavos de outras operadoras, mas nada da Segurobet.
Nesse meio tempo, enviei e-mails para o endereço informado no site poucas horas antes de sair do ar, mas consta como endereço inválido.
Consegui outro endereço na internet ([email protected]), enviei e-mail no dia 22/10/2026 solicitando o pagamento do meu saldo. Mas não recebi resposta e tampouco o pagamento.
Diante disso, tenho as seguintes perguntas:
Como posso verificar se os valores devidos foram informados à Caixa?
Caso os dados não tenham sido enviados pela operadora, como devo proceder para receber o meu saldo?
Existe uma previsão para a conclusão desses pagamentos?
Aguardo.