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Olá, Alan!

Faço parte da equipe de suporte Segurobet.

Estamos comprometidos em resolver seu caso e entender melhor o ocorrido.

Todas as explicações foram fornecidas através de nossos meios de comunicação: suporte de chat online ao vivo e e-mail.

Verificamos que o seu depósito foi realizado enquanto um bônus de recarga para apostas esportivas e jogos ao vivo estava ativo.

Gostaríamos de esclarecer que o valor do seu depósito foi combinado com o bônus, resultando em um saldo total de bônus. Ao fazer apostas em nossos jogos, seu dinheiro real será utilizado primeiro antes do saldo de bônus.

Com o bônus atualmente ativo, seu saldo estará disponível exclusivamente para uso em jogos elegíveis, conforme os Termos & Condições do bônus. A escolha de utilizar o saldo de acordo com as condições do bônus ou cancelá-lo para utilizar o saldo real fica a seu critério.

Você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento: suporte de chat ao vivo ou e-mail.

Suporte de chat ao vivo: https://******* E-mail: *******

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

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Atenciosamente,

Equipe de suporte, Segurobet.