O que aconteceu
Prezados,
Possuo um relógio Seiko Chronograph modelo JH000 6T63.AK, um produto pelo qual sempre tive grande apreço, tanto pela qualidade da marca quanto pelo valor sentimental que ele representa para mim.
Recentemente, o relógio apresentou um defeito e busquei atendimento junto à assistência técnica autorizada:
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA
*****, 17 Andar
Centro - São Paulo/SP
CEP: 01009-905
O relógio permaneceu alguns dias na assistência para avaliação, porém fui informado de que o reparo não poderia ser realizado devido à indisponibilidade de peças e à impossibilidade de manutenção do modelo.
Confesso que fiquei bastante decepcionado com essa situação. Trata-se de um relógio de alto valor, pertencente a uma marca reconhecida mundialmente por sua tradição, qualidade e durabilidade. Além disso, modelos equivalentes atualmente possuem valor de mercado entre R$ 3.000,00 e R$ 5.000,00, o que torna ainda mais frustrante a impossibilidade de reparar um produto que deveria ter uma vida útil prolongada.
Tenho plena consciência de que o relógio já não se encontra coberto pela garantia. Ainda assim, gostaria de registrar minha insatisfação pelo fato de não existir uma alternativa de manutenção, mesmo por meio da rede autorizada oficial.
Mais do que o valor financeiro, este relógio possui um enorme valor afetivo para mim, pois foi um presente de minha esposa e carrega lembranças muito especiais. Por esse motivo, venho respeitosamente solicitar que seja verificada qualquer possibilidade adicional de reparo, obtenção de peças, indicação de um centro técnico especializado ou qualquer outra solução que possa devolver o funcionamento ao relógio.
Agradeço pela atenção e fico na expectativa de uma resposta, na esperança de que exista alguma alternativa para preservar um objeto que tem tanta importância pessoal para mim.
Atenciosamente,