Atraso na entrega de produto Essential Nutrition via Correios e falta de suporte
Não respondida
Vitória - ES
12/03/2026 às 11:10
ID: 243066653
Realizei a compra de um produto junto à empresa Essential Nutrition, que foi enviado por meio dos Correios. Conforme consta no rastreamento, o pedido saiu para entrega no dia 09/03, data prazo para a entrega, porém até o momento a entrega não foi realizada.
Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, fui informada de que eles não possuem acesso à logística interna dos Correios e, por isso, não conseguem fornecer um novo prazo de entrega. No entanto, é importante esclarecer que a responsabilidade pela entrega do produto vendido é da empresa fornecedora, independentemente do serviço logístico contratado para realizar o transporte.
Para o consumidor, não há distinção entre empresa vendedora e transportadora: ambas fazem parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e são solidariamente responsáveis pela efetiva entrega do produto dentro de um prazo razoável.
Atualmente, meu pedido encontra-se sem previsão de entrega, o que é inadmissível para uma compra já realizada e paga. Solicito, portanto, uma solução imediata para o caso, com a definição de um prazo concreto para entrega do produto ou outra medida que resolva de forma rápida e efetiva a situação.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com a maior brevidade possível.