Falha na entrega do sérum Essential by Rangel e falta de contato com loja/transportadora. Solicito reembolso.
Respondida
Brasília - DF
02/03/2026 às 10:53
ID: 242050209
Comprei um sérum da essential by rangel, e a transportadora enviou mensage sdizendk que tentou entregar o várias vezes. Mas nos dias e horarios que eles colocaram no site eu estava em casa e eles não vieram. E é um absurdo que não tenha nenhum tipo de meio de contato nem com a loja nem com a transportadora. Disseram que o produto não será mais entregue. Quero o reembolso!!!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:48
Bom dia, Ana! Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e queremos reforçar que nossa equipe está totalmente empenhada em trazer a resolução do seu caso o quanto antes.
Nosso principal meio de contato é o e-mail [email protected], e contamos com uma equipe dedicada que realiza todos os atendimentos das 08h às 18h, garantindo que nenhum caso fique sem resposta. Recebemos sua solicitação, respondemos, mas ainda não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, caso nossas mensagens não tenham sido reconhecidas.
Assim que localizar nossa mensagem, solicitamos que nos responda por esse mesmo canal para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma rápida e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos totalmente comprometidos em resolver seu caso o quanto antes.
Com carinho,
Equipe Essential