Linha Acne Ctrl by Lucas Rangel causou piora na pele e espinhas
Respondida
Osasco - SP
23/03/2026 às 22:59
ID: 244120945
Comprei os queridinhos da linha acne ctrl by Lucas Rangel e com uma semana de uso minha pele pipocou de espinhas pequenas. Minha teste ficou cada vez pior, com espinhas pequeninas. Não tinha espinhas no nariz e dentro de uma semana nasceu umas 5 espinhas pequenas, e na bochecha também. Estava super animada pois sigo o influencer há muito tempo, e confiei no que a linha prometia principalmente em questão das manchas de espinha e também sobre a redução/prevenção de espinhas. Mas foi a pior [Editado pelo Reclame Aqui] minha, devia ter apostado nos produtos mais conhecidos do mercado, do que apostado nesse. Registro aqui minha infelicidade, para que seja feita uma avaliação justa, antes de você comprar espero poder ajudar com a minha experiência, porque tinha juntado dinheiro achando que investiria em algo que iria me trazer alegria e no fundo só trouxe frustração e baixa autoestima. Deveriam reaver a linha, para atender melhor as clientes.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:56
Olá, Juliana! Tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua experiência. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente quando criamos expectativas positivas em relação ao produto.
É importante mencionar que, em alguns casos, produtos voltados para acne podem causar um efeito inicial conhecido como purging (ou efeito de adaptação), onde a pele pode apresentar aumento temporário de espinhas nas primeiras semanas de uso. No entanto, isso não deve causar desconforto intenso ou persistente, e cada pele pode reagir de maneira diferente aos ativos.
De toda forma, queremos analisar seu caso com atenção e te ajudar da melhor maneira possível. Para isso, vamos entrar em contato com você através dos seus dados cadastrados, ok? Se preferir, você também pode nos chamar diretamente para darmos continuidade ao seu atendimento de forma mais rápida.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e entender o ocorrido para tomar as devidas providências.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é muito importante para nós
Com carinho,
Equipe Essential.