Solicitação de devolução e reembolso de produtos devido à prescrição médica inadequada e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
05/02/2026 às 06:49
ID: 239827273
Pretendo devolver meus produtos por conta da prescrição da minha médica que ele não seria ideal para meu tipo de pele e acne , mandei e-mail para vocês e não tive resposta o produto está novo e na caixa , encaminhei o e-mail dentro do prazo de devolução , preciso receber meu reembolso dos produtos , por favor!!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:29
Bom dia Andressa! Tudo bem?
Entendemos sua situação e queremos te tranquilizar. Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail a respeito da sua solicitação. Prezamos muito pelo nosso atendimento e não deixamos nenhum cliente sem resposta.
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois em alguns casos nossa mensagem pode acabar direcionada para lá.
Ficamos no aguardo e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Com carinho,
Equipe Essential
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:04
Resolveu meu problema só que não faria negócios novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5