Cobrança indevida de parcelas e solicitação de cancelamento do serviço de alarme
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 12:01
ID: 233332167
Olá, bom dia.
Venho enfrentando incômodo recorrente desde a assinatura do contrato do sistema de alarme com a Sekron que consiste na recorrência da cobrança simultânea de 4 parcelas a cada lançamento na fatura do cartão de crédito.
E isto tem me causado desperdício de tempo e energia para pedir estorno para a Sekron e depois cobrar a retirada das parcelas extras das mensalidades com a operadora do cartão de crédito, isso desde agosto deste ano.
A funcionária Camila sempre tem me atendido com presteza e eficiência, inclusive me sugeriu uma solução em cancelar a cobrança das mensalidades e registrar nova cobrança.
Assim, eu fiz em 05/11/2025, porém continua aparecendo as 4 parcelas das mensalidades numa única fatura.
Mesmo com as 3 cartas de cancelamentos enviadas pelo Camila, assinados pelo Sr. Fabiano Teixeira da Cruz (Presidente, CEO) da Zoop Tecnologia e Meios de Pagamentos S/A, datadas de 21/11/2025.
Assim ,venho por meio desta comunicação solicitar o CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ALARME E MONITORAMENTO da residência, cito Cep *****.
Aguardo retorno.
Atenciosamente
Artur
SP, 01/12/2025 - 11:57
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:19
Artur, boa tarde!
A empresa Sekron Alarmes não presta mais serviços. Os clientes que possuíam contrato com essa empresa são atendidos atualmente pela Atma Proteção ou Vesta Monitoramento.
Na mesma área de atuação tem a empresa Sekron Digital (Sekron Serviços) que não tem relação alguma com as empresas citadas acima.
Por gentileza, direcione a sua reclamação a página da empresa correta. Caso, prefira responder aqui com o nome da empresa que o atende a gente direciona a sua reclamação.
Att.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:14
Foram rápidos na resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10