Selaria Imperial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/09/2022 às 10:25

ID: 149643017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 4 de Março de ******* recebi a sela que comprei para a minha filha (modelo Sela Americana Patusca infantil). Ao usá-la pela primeira vez no dia 25 de Março, a sela começou a se desfazer. A sela foi imediatamente enviada de volta para reparos e ao retornar, no dia 30 de Julho de ******* apresentou o mesmo defeito.

Entrei em contato para pedir que a sela seja trocada por uma de outro modelo (pelo qual eu obviamente pagaria pela diferença) mas a Selaria Imperial informou nao ser possivel fazer a troca porque o produto estava usado. A empresa parece desconhecer a leis de defesa do consumidor, que garantem a troca de produtos defeituosos.

Queria saber qual pai em sã consciencia colocaria a filha de 11 anos para montar um cavalo em uma sela de tamanha fragilidade.