Selbetti

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/08/2026 às 11:15

ID: 256851467

Olá, bom dia!

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento e ao prazo de entrega da Selbetti, relacionado ao chamado 14502139, aberto em 11/08.

O chamado trata da substituição de uma impressora necessária para as atividades da unidade. Inicialmente, fomos informados de que a nova impressora seria entregue somente em 27/08, prazo que já consideramos excessivo, considerando a necessidade do equipamento para o funcionamento das atividades.

Diante disso, entrei em contato diretamente com a Selbetti por e-mail para solicitar a antecipação da entrega e uma solução para o problema. Porém, ao invés de uma solução, fomos informados de que o prazo foi alterado para 28/08, ou seja, houve um novo aumento no prazo de atendimento.

Considero a situação insatisfatória, principalmente porque o chamado já está aberto desde 11/08 e, mesmo após uma reclamação formal diretamente à empresa, não houve uma solução ou tentativa efetiva de reduzir o prazo.

Solicito que a Selbetti reveja o caso com urgência e verifique a possibilidade de antecipação da entrega junto à transportadora, considerando que se trata de um equipamento necessário para as atividades da unidade.

Aguardo um posicionamento da empresa e, principalmente, uma solução efetiva para antecipar a entrega, e não apenas uma nova previsão de prazo.