Copiadora RICOH com manutenção ineficiente e demora na solução
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2025 às 15:46
ID: 219326051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma construtora e atuamos no condomínio Retiro do Chalé. Temos um contrato de locação com a Selbetti de uma copiadora marca RICOH que constantemente precisa de manutenção. Pois bem; essas manutenções demoram e, quando vem, a máquina dá defeito novamente. Já solicitei a substituição, onde o gerente ***** diz que vai trocar, mas não dá solução. A empresa anterior, COPIGREEN, era bem melhor.
além dos prejuízos, atrasos em nosso trabalho. Não recomendo a empresa
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:18
Olá, Sra. Stefani!
Prezando pela sua satisfação, informamos que o registro de sua manifestação neste canal foi encaminhado diretamente à equipe responsável pelas tratativas para que possam entrar em contato o mais breve possível e apresentar uma solução rapidamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Selbetti Tecnologia.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 07:59
o problema ainda persiste e não trocaram o equipamento conforme combinado. o prejuízo só aumenta e os atrasos são constantes. agora temos que ir em uma papelaria da cidade para resolver o nosso probela. pagamos por um serviço que não recebemos. não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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