Selbetti

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/05/2026 às 16:54

ID: 249749953

Contratamos o serviço de locação de impressoras da Selbetti e, infelizmente, nossa experiência durante todo o período contratual foi desgastante.

Desde o início enfrentamos constantes dificuldades de contato, lentidão na assistência técnica e recorrentes problemas no fornecimento de suprimentos. Sempre que precisávamos de suporte, o retorno era demorado e a sensação era de total falta de interesse em resolver as demandas do cliente.

Diante desse cenário, optamos por encerrar o contrato e adquirir equipamentos próprios. Porém, para nossa surpresa, o processo de cancelamento tem sido tão problemático quanto todo o restante da experiência com a empresa.

Formalizamos o pedido de cancelamento e, mesmo se tratando apenas de um distrato e recolhimento de equipamento, fomos informados de um prazo de até 10 dias úteis apenas para que o jurídico entre em contato. Desde então, seguimos enviando mensagens e sendo ignorados, sem retorno efetivo, sem orientação concreta e sem qualquer senso de urgência.

A condução desse cancelamento apenas confirma os motivos que nos levaram a tomar essa decisão: atendimento ineficiente, burocracia excessiva, falta de suporte e total descaso com o cliente.

Esperamos um posicionamento sério da empresa e a imediata finalização do cancelamento, sem cobranças indevidas decorrentes da própria demora interna da Selbetti.