Descumprimento de prazos e falta de acesso à diretoria da Selbetti para resolução de pendências de instalação e retirada de equipamentos
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 17:54
ID: 231637963
Descumprimento reiterado de prazos e falta de acesso à Diretoria da Selbetti
Sou *****, CFO da Artur Parada Medicina Diagnóstica, e registro uma falha grave de gestão e atendimento por parte da Selbetti Tecnologia S.A.
Desde outubro aguardamos a instalação e retirada de equipamentos ociosos em nossa unidade. Foram feitos vários contatos, inclusive com prazos formais confirmados, sendo o último para 07/11/2025, que novamente não foi cumprido.
A situação foi escalada, mas permanece sem solução, e os equipamentos continuam abandonados em nossa sala de laudos, ocupando espaço e prejudicando a rotina operacional de um centro médico em atividade diária.
Hoje, 11/11/2025, ao tentar novo contato, foi negado o acesso à Diretoria da empresa, impedindo qualquer tratativa direta com os responsáveis por decisão. Esse comportamento reforça a falta de transparência e comprometimento por parte da Selbetti, o que é incompatível com a imagem de uma empresa que se apresenta como referência nacional em tecnologia e serviços corporativos.
Reforço que não aceitaremos que nossas dependências sejam usadas como depósito, e que, diante do descumprimento reiterado e da ausência de retorno efetivo, a relação comercial será formalmente revista.
Empresa:
Selbetti Tecnologia S.A.
Categoria:
Equipamentos / Serviços técnicos / Falta de atendimento e cumprimento de prazos
Desejo como solução:
Retirada imediata dos equipamentos ociosos
Instalação do novo equipamento conforme compromisso
Posicionamento direto e formal da diretoria da empresa
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:15
Olá, Sr. Gerson!
Lamentamos receber o seu relato e aproveitamos para reforçar que essa situação não reflete o padrão de excelência que buscamos oferecer sempre e com todos os clientes. Valorizamos muito a excelência no atendimento e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços. Diante disso, informamos que sua manifestação foi encaminhada diretamente à equipe de Experiência do Cliente, que entrará em contato com você o mais breve possível na busca de uma solução para a situação repassada.
Atenciosamente,
Selbetti Tecnologia.