Falta de retorno e descaso da Selbetti após envio de dados para aluguel de impressora
Respondida
Parobé - RS
16/09/2025 às 14:58
ID: 227058887
Falta de retorno e descaso com o cliente
Entrei em contato com a Selbetti com interesse em alugar uma impressora, pois achei a proposta da empresa bastante interessante. Após as conversas iniciais, enviei todos os dados solicitados para dar andamento ao contrato.
No entanto, desde então, simplesmente não obtive mais nenhum retorno. Cheguei a enviar uma nova mensagem questionando sobre a continuidade do processo, mas fui completamente ignorada. Em nenhum momento me deram uma resposta, nem mesmo para informar que não dariam seguimento ao contrato.
Deixar um possível cliente sem qualquer tipo de posicionamento demonstra um grande desrespeito. Entendo que toda empresa tem critérios para escolher seus clientes, e não vejo problema em ser recusada, se for o caso. O que me incomoda é a total falta de consideração, como se minha demanda não merecesse sequer uma resposta.
Sinceramente, me senti ignorada e desprezada como cliente. É frustrante ver uma empresa que prega profissionalismo agir com esse tipo de postura. Espero que repensem a forma como tratam potenciais clientes.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:54
Olá, Sra. Eduarda!
Lamentamos sinceramente em receber o seu relato e aproveitamos para reforçar que essa situação não reflete o padrão de excelência que buscamos oferecer sempre e com todos os clientes e possíveis clientes. Valorizamos muito a excelência no atendimento e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços. Diante disso, informamos que sua manifestação foi encaminhada à equipe de Experiência do Cliente, que entrará em contato com você na busca de uma solução que reverta essa situação.
Atenciosamente,
Selbetti Tecnologia.