Selbetti

Reclamar dessa empresa

Fraiburgo - SC

18/06/2026 às 10:49

ID: 251733639

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Selbetti.

Desde o dia 09/06/2026 estou tentando obter uma simples cotação de impressora para nossa empresa, sem sucesso. Durante esse período, realizei diversas tentativas de contato por diferentes canais e com diferentes responsáveis, porém não obtive retorno efetivo.

Inicialmente entrei em contato com a pessoa indicada como responsável pelo atendimento da nossa conta. Como não recebi resposta, procurei a central de atendimento da empresa, onde fui informado de que somente essa pessoa poderia nos atender por ser a responsável pelo contrato.

Na sequência, busquei contato com outros colaboradores da Selbetti que já haviam nos atendido anteriormente. Também não obtive qualquer retorno. Encaminhei e-mails para supervisão da área e, apesar de alguns terem sido visualizados, não houve resposta ou posicionamento sobre a solicitação.

Inclusive, durante uma visita técnica presencial à nossa empresa, solicitei apoio para que a demanda fosse direcionada internamente. Fui informado de que alguém entraria em contato comigo, o que também não aconteceu.

O mais preocupante não é a demora na cotação em si, mas a completa ausência de retorno e comunicação. Estamos falando de uma empresa que já possui relacionamento comercial conosco, o que torna a situação ainda mais decepcionante.

Diante da falta de atendimento, fomos obrigados a buscar fornecedores concorrentes para não comprometer nossas necessidades operacionais.

Espero que a Selbetti reveja seus processos de atendimento e relacionamento com clientes, pois a experiência que tivemos demonstra uma grande dificuldade em obter suporte até mesmo para uma demanda comercial simples.