Selbetti

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2026 às 15:10

ID: 259438027

Contratei, como pessoa física, um treinamento de Zabbix Certified Specialist (ZCS) por meio da Unirrede/Selbetti, com a expectativa de realizar a capacitação ainda em junho.

Desde então, venho enfrentando uma sequência de problemas que não foram causados por mim e que vêm prejudicando diretamente minha organização profissional.

Inicialmente, houve um problema com a data informada para o treinamento, o que fez com que eu não conseguisse participar na data correta.

Posteriormente, fui informado de que o treinamento seria reagendado para o dia 10 de agosto. Porém, no dia 9 de agosto, fui informado de que o treinamento não seria realizado e que seria novamente remarcado, desta vez para o dia 24 de agosto.

Para participar dessa nova data, precisei me organizar novamente com meu trabalho. Solicitei afastamento por uma semana, redistribuí atividades e demandas para outras pessoas e reorganizei projetos, justamente porque estava contando com a realização do treinamento.

Chegado o dia 24 de agosto, novamente surgiu um problema. Fui informado de que havia uma questão relacionada ao treinamento e, posteriormente, descobri que meu nome sequer estava na lista da turma.

Eu já vinha alertando a Selbetti há semanas de que não estava recebendo os e-mails referentes ao treinamento, confirmações ou reagendamentos. Mesmo assim, o problema não foi identificado e corrigido antes da data do curso.

Depois de toda essa situação, a própria Selbetti reconheceu formalmente o problema por e-mail.

A Fernanda Cristina de Almeida Leite informou que havia sido identificada uma inconsistência em nossos processos internos, que essa falha havia impactado diretamente a remarcação da turma e afirmou que assumia total responsabilidade pela falha nos processos internos.

Também fui informado de que seria feita uma realocação prioritária para a próxima turma oficial, prevista para o final de setembro/início de outubro, e que as novas datas seriam disponibilizadas até o final daquela semana.

Eu aceitei aguardar e respondi de forma tranquila, deixando claro que meu interesse sempre foi realizar o treinamento e resolver a situação da melhor maneira possível.

O problema é que as datas prometidas nunca foram informadas.

Desde então, enviei novos e-mails solicitando uma posição nos dias:

* 03/09
* 08/09
* 11/09

Sem receber uma resposta concreta com a data do treinamento.

Diante da falta de retorno por e-mail, no dia 17/09 entrei em contato por telefone com a Selbetti. Falei com três pessoas diferentes tentando resolver a situação. Mesmo assim, ninguém conseguiu me informar a data do treinamento ou solucionar o problema.

Foi informado que seria solicitado à Fernanda que entrasse em contato comigo por e-mail.

Até o momento, novamente não recebi nenhum retorno.

O que mais me incomoda nessa situação é que estou tentando resolver tudo de forma amigável há meses. Não estou me recusando a fazer o treinamento e não estou buscando simplesmente cancelar o contrato. Eu quero realizar o treinamento que contratei.

Porém, não considero razoável continuar aguardando indefinidamente por uma data, principalmente porque se trata de uma certificação/treinamento de Zabbix com turmas específicas, e eu preciso de uma programação concreta para conseguir me organizar profissionalmente.

Além do tempo de espera desde junho, toda essa situação me trouxe transtornos reais: precisei reorganizar atividades no trabalho, redistribuir demandas, atrasar projetos e solicitar afastamento para participar de um treinamento que acabou não acontecendo para mim.

Neste momento, minha principal solicitação é bastante simples:

1. Que a Selbetti informe imediatamente uma data concreta para a realização do meu treinamento ZCS;

2. Que confirme formalmente que minha inscrição está correta no treinamento ZCS e que minha vaga está garantida;

3. Que a Selbetti apresente uma solução diante dos transtornos e prejuízos causados por essa sequência de falhas.

Tenho todos os e-mails e registros das tentativas de contato e posso comprovar toda a sequência relatada acima.

Espero que, através do Reclame Aqui, finalmente consiga obter um retorno e uma solução concreta, pois infelizmente os diversos contatos realizados diretamente com a Selbetti até o momento não foram suficientes.

Não quero continuar cobrando algo que já deveria ter sido resolvido. Quero apenas realizar o treinamento que contratei e ter uma definição clara de quando isso irá acontecer.