Azeitona sem caroço continha caroço e quebrou o dente de um consumidor.

Respondida
Venâncio Aires - RS
20/08/2026 às 19:22
ID: 256996889
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação referente às azeitonas da linha Selecionados Uniagro, comercializadas como sem caroço.
Comprei o produto e utilizei as azeitonas no preparo de uma focaccia que fiz para presentear uma pessoa que estava de aniversário.
A pessoa que consumiu me relatou que quebrou um dente ao morder um pedaço da focaccia porque havia um caroço em uma azeitona.
Tenho conhecimento de que a embalagem informa que, por se tratar de um processo de descaroçamento mecânico, pode eventualmente haver caroço. Porém, fiquei bastante preocupada porque, neste caso, a presença do caroço acabou causando um acidente e um dano odontológico.
Infelizmente, como o produto foi utilizado no preparo da focaccia e posteriormente dado de presente, não estou mais com a embalagem, nota fiscal ou lote.
Mesmo assim, gostaria de registrar formalmente o ocorrido e saber como a Selecionados Uniagro pretende proceder diante dessa situação.
Aguardo o retorno e a orientação de vocês.
Obrigada.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:39
Bom dia, Sra Rafaela
Primeiramente lamentamos muito o transtorno causado.
Encaminhei um email para seu contato eletrônico para seguirmos com as tratativas.
Aguardamos seu retorno por lá.
Atenciosamente
Equipe Uniagro