Cancelamento de assinatura e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2021 às 18:14
ID: 120687867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou des do ano passado tentando cancelar a assinatura da revista, eles dizem que cancelou e qua vão fazer ressarcimento e não cancelaram.
Agora esta descontando débito automático toda vez que cai dinheiro na conta , além de descontar a revista , desconta também produtos da revista, sem nem mesmo saber o que é.
E detalhe não chega nada na minha casa.
E esta mostrando aqui na conta que vai debitar novamente esse mês, comeram dinheiro esse mes 4 vezes e vai comer de novo??!!
Toda vez ligo e ninguém atende ou mando e-mail e eles não respondem.
Pra fazer a assinatura é moleza, agora pra cancelar eles não estão nem ai.
Espero que vindo reclamar aqui algo se resolva!
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 12:57
Boa tarde, Sra Elisângela
Através de contato pelo whatsapp ficaram esclarecidas e acordadas as seguintes questões:
- Assinatura da Revista Seleções cancelada no dia 09/03/******* e geraram reembolsos nos seguintes valores R$ 45,55 / 31,88 / 31,88.
- Como a conta cadastrada da CEF pertencia a outra pessoa, o DOC retornou, mas através do whatsapp informou a sua conta poupança da CEF e o DOC será realizado amanhã, dia 31/03/*******, mas somente conseguira visualizar no dia 01/04/*******. O comprovante após a realização, será encaminhada para o meu e-mail e enviarei para a senhora.
Peço desculpas na questão de não ter conseguido atendimento por telefone, mas devido a Pandemia, estamos com alguns operadores afastados porque adquiriram a Covid-19 e a Central de Atendimentos não pode trabalhar em Home Office.
Agradeço imensamente pela atenção recebida, foi muito gentil.
Desejo uma excelente tarde e um ótimo feriado!
Margareth Mota