Cancelamento do produto
Resolvido
Sousa - PB
17/02/2020 às 11:50
ID: 100607501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia !
Já é a 3 vez que a revista Seleções do Readers Digest faz a cobrança sem minha autorização no meu cartão fiz o pedido para pararem de mandar o colágeno 300mg de ******* cápsulas meu estoque estava cheio e não tinha como consumir tudo e hoje mais uma vez fiz o pedido do cancelamento geral sem exito ,não quero mais nada de colágeno e quero que parem de cobra o valor de *******,78 no meu cartão INTER .Agradeço desde já
Renalda Casimiro de Abrates !
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 11:31
Bom dia, Sra Renalda
Através de contato por telefone ficaram esclarecidas as seguintes questões:
- O cancelamento da vitamina Colágeno foi realizado no dia 17/02/******* através do seu contato com a Central de Atendimento.
- No atendimento do dia 05/02 o operador suspendeu envios e cobranças até o dia 05/06/*******, mas conforme conversamos houve um erro do sistema que não acatou a ação realizada pelo operador.
- Já encaminhamos um e-mail para a pessoa responsável pelo sistema, pois não queremos que ocorra o mesmo com outros clientes.
- O estorno no valor de R$ *******,78 foi liberado no sistema e o prazo para visualizar o lançamento desse crédito, será de uma a duas faturas.
- Já solicitei a carta de estorno ao Departamento Financeiro, essa carta será a comprovação que a Seleções solicitou à Cielo, assim que receber, encaminharei pelo whatsapp.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço imensamente pela atenção recebida.
Margareth Mota
Consideração final do consumidor
28/02/2020 às 15:40
Bom atendimento !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10