Resolvido

Cancelamento do produto

Seleções do Readers Digest

cidade: Sousa

O que aconteceu

Bom dia !

Já é a 3 vez que a revista Seleções do Readers Digest faz a cobrança sem minha autorização no meu cartão fiz o pedido para pararem de mandar o colágeno 300mg de ******* cápsulas meu estoque estava cheio e não tinha como consumir tudo e hoje mais uma vez fiz o pedido do cancelamento geral sem exito ,não quero mais nada de colágeno e quero que parem de cobra o valor de *******,78 no meu cartão INTER .Agradeço desde já

Renalda Casimiro de Abrates !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seleções do Readers Digest respondeu

    28/02/2020 às 11:31

    Bom dia, Sra Renalda

    Através de contato por telefone ficaram esclarecidas as seguintes questões:

    - O cancelamento da vitamina Colágeno foi realizado no dia 17/02/******* através do seu contato com a Central de Atendimento.

    - No atendimento do dia 05/02 o operador suspendeu envios e cobranças até o dia 05/06/*******, mas conforme conversamos houve um erro do sistema que não acatou a ação realizada pelo operador.

    - Já encaminhamos um e-mail para a pessoa responsável pelo sistema, pois não queremos que ocorra o mesmo com outros clientes.

    - O estorno no valor de R$ *******,78 foi liberado no sistema e o prazo para visualizar o lançamento desse crédito, será de uma a duas faturas.

    - Já solicitei a carta de estorno ao Departamento Financeiro, essa carta será a comprovação que a Seleções solicitou à Cielo, assim que receber, encaminharei pelo whatsapp.

    Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço imensamente pela atenção recebida.

    Margareth Mota

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom atendimento !