O que aconteceu
É muito difícil cancelar a assinatura, além de informações desencontradas.
Fui cancelar em agosto, e falaram que minha assinatura venceria somente em Janeiro/2027, e por isso, estaria tudo pago até lá, porém fui surpreendida para uma cobrança em outubro/2026, e com aumento da assinatura.
Ao solicitar cancelamento, apenas fui informada que cancelou pelo número de protocolo, sem confirmação de e-mail. Para renovar a assinatura vem o envio de e-mail, mas para cancelamento não?! Totalmente sem credibilidade. Protocolo número de atendimento:*****
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4Interações da reclamação
Seleções do Readers Digest respondeu
22/10/2026 às 08:32
Olá, Maria Cecilia!
Conforme informado em nosso contato, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado, conforme solicitado, e que o reembolso do valor cobrado já foi solicitado ao nosso setor financeiro.
Tentamos contato diretamente para prestar os esclarecimentos e informar as providências tomadas, mas não tivemos retorno até o momento. Dessa forma, estamos registrando as informações e finalizando esta reclamação, permanecendo à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e pelas informações desencontradas durante os atendimentos. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e esperamos que as providências adotadas atendam à sua solicitação.
Atenciosamente,
Esmeralda Mendes | Radha Brasil