Respondida

Não recebi minhas revistas e renovaram minha assinatura sem autorização

Seleções do Readers Digest

cidade: Maceió

O que aconteceu

Quero deixar registrado aqui. Fiz uma assinatura que ainda não terminei de pagar, a última parcela ainda em dezembro e a última revista recebido foi de agosto. Não tinha intenção de renovar essa assinatura por vários motivos : atraso na entrega , custos alto e tempo, como fiz assinatura na cartão de crédito aproveitaram e no dia 19 10 fizeram uma nova renovação sem autorização. Já solicitei o cancelamento com o Sr André - protocolo n *****. Hoje recebi um e mail de Kele Garros informando que o valor retorna como crédito na fatura em uma a duas faturas. Enquanto isso não acontece tenho que pagar as parcela que foram debitadas. Valor da renovação 358,80.

Às revistas que ainda não foram entregues não será necessário enviar mais e chegando serão recusadas . Estou com vergonha de mim mesmo .

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seleções do Readers Digest respondeu

    23/10/2026 às 08:55

    Olá, Terezinha!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação e registrar as providências relacionadas à sua reclamação.

    Conforme as informações apresentadas em seu relato, identificamos que o cancelamento da renovação da sua assinatura foi solicitado por meio do protocolo n ***** e que você recebeu o retorno de nossa equipe com os esclarecimentos sobre o procedimento de reembolso do valor de R$ 358,80.

    Tentamos contato diretamente para conversar sobre sua reclamação e prestar os esclarecimentos necessários, porém não tivemos retorno até o momento. Dessa forma, estamos registrando as informações já apresentadas e finalizando esta reclamação por aqui.

    Lamentamos sinceramente os transtornos causados, especialmente em relação aos atrasos nas entregas e à insatisfação com o processo de renovação. Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nosso atendimento.

    Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Esmeralda Mendes | Radha Brasil