O que aconteceu
Renovação de assinatura sem autorização e falta de comprovante de cancelamento
Venho registrar minha insatisfação com a Revista Seleções devido à renovação automática da minha assinatura, realizada sem minha autorização expressa, e à dificuldade enfrentada para solicitar o cancelamento.
Inicialmente, tentei realizar o cancelamento diretamente pelo site da empresa, porém fui orientada a entrar em contato pelo WhatsApp. Ao acessar o atendimento pelo WhatsApp, fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado por telefone.
Ou seja, a empresa cria uma sequência desnecessária de obstáculos para um procedimento que deveria ser simples e acessível ao consumidor.
Hoje, 19/10/2026, entrei em contato por telefone e solicitei expressamente o cancelamento da assinatura. Entretanto, o atendente demonstrou pouca disposição em prestar esclarecimentos e limitou-se a fornecer o protocolo n *****, sem encaminhar qualquer confirmação formal de que o cancelamento foi efetivamente realizado.
Diante dessa situação, não tenho nenhuma garantia documental de que minha solicitação foi processada e de que não haverá novas cobranças.
Dessa forma, solicito à empresa:
1. A confirmação formal de que minha assinatura foi efetivamente cancelada, com data de efetivação do cancelamento.
2. O envio de um comprovante de cancelamento para meu e-mail cadastrado ou a disponibilização de um registro oficial no sistema da empresa.
3. A garantia de que não serão realizadas novas renovações ou cobranças relacionadas à assinatura.
4. O cancelamento de eventuais cobranças decorrentes da renovação não autorizada e a restituição de valores, caso tenham sido cobrados.
Ressalto que o consumidor não deveria precisar recorrer a uma plataforma pública de reclamações simplesmente para obter um comprovante de cancelamento.
Espero que a empresa formalize o cancelamento por escrito e apresente uma solução definitiva, evitando novos transtornos e cobranças indevidas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Seleções do Readers Digest respondeu
20/10/2026 às 08:08
Olá, Sra. Letícia. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente para esclarecer a sua situação e formalizar a resolução do seu caso.
Gostaríamos de confirmar que, conforme tratativas realizadas em nosso atendimento, o cancelamento da sua assinatura foi efetuado, em respeito à sua solicitação.
Das providências tomadas em seu atendimento:
- Cancelamento da assinatura: confirmamos que o cancelamento foi realizado em 19/10/2026, conforme informado anteriormente.
- Formalização por e-mail: o e-mail com a confirmação do cancelamento já foi enviado ao endereço eletrônico informado, conforme solicitado.
- Cobranças futuras: reforçamos que não deverão ocorrer novas cobranças referentes à assinatura cancelada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e por qualquer desconforto causado durante esse processo.
Nosso compromisso é buscar soluções para as solicitações de nossos clientes e garantir que os esclarecimentos necessários sejam prestados.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Esmeralda Mendes
Reclame Aqui Revista Seleções | Radha Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Agradeço o contato via WhatsApp e o envio da confirmação de cancelamento por e-mail.Apesar de a solicitação ter sido resolvida, considero o processo de cancelamento bastante burocrático e desgastante. Da mesma forma que é possível realizar a assinatura facilmente pelo site, o cancelamento também deveria estar disponível por esse canal, de maneira simples e transparente, sem a necessidade de passar por diferentes meios de atendimento.Espero que a empresa reveja esse procedimento para facilitar a experiência dos consumidores.