O que aconteceu
Aelect Finance: recebi R$ 22, mas o aplicativo informa empréstimo de R$ 40
Fiz um empréstimo pelo aplicativo Aelect Finance, no valor informado de R$ 40.
Porém, ao verificar os detalhes da operação, consta que foram descontados R$ 2 de juros e R$ 18 de taxa de serviço. Com isso, o valor que realmente recebi foi de apenas R$ 22.
Mesmo tendo recebido somente R$ 22, o aplicativo informa que tenho R$ 40 a pagar, com vencimento em 30/09/2026.
Tentei entrar em contato com a empresa para entender essa cobrança e solicitar esclarecimentos, mas não estou obtendo resposta.
Solicito que a empresa esclareça:
Por que um empréstimo de R$ 40 resultou no recebimento de apenas R$ 22;
Qual a justificativa para a cobrança de R$ 18 de taxa de serviço;
Como foram calculados os juros e demais encargos;
Qual é o valor correto que devo pagar;
Que seja disponibilizado o contrato completo da operação.
Tenho os prints do aplicativo e o comprovante do recebimento de R$ 22 para comprovar os valores mencionados.
Aguardo uma resposta e uma solução para o problema.