Falha na obturação e recusa de reparo pela clínica credenciada MetLife/Select Odonto
Não respondida
Matinhos - PR
17/02/2026 às 00:29
ID: 240871865
No início de 2025 realizei uma obturação pela rede credenciada da MetLife na Select Odonto, em Joinville (CNPJ *****).
Agora, em 2026, a obturação caiu, deixando o dente com um buraco aberto. Ao procurar a clínica para refazer o procedimento, fui informado de que não realizariam o reparo porque não receberiam pelo serviço, já que a profissional que executou o procedimento não faz mais parte da equipe.
Além da frustração com a falha no tratamento, é inadmissível que o paciente seja responsabilizado por questões internas da clínica, como troca de profissionais. Fui atendido pela instituição, não por um profissional autônomo em consultório próprio. A responsabilidade técnica e assistencial é da clínica credenciada, independentemente de alterações no quadro de dentistas.
Me orientar a procurar a profissional por conta própria, deixando-me com um dente aberto e exposto, demonstra total descaso com a saúde e segurança do paciente. Trata-se de um problema que envolve continuidade do cuidado, responsabilidade sanitária e respeito ao consumidor.
Espero uma solução imediata e adequada, pois não é aceitável que questões administrativas se sobreponham à assistência ao paciente.