O que aconteceu
Fiz minha compra em março e até agora não chegou. Entrei em contato diversas vezes através do email, cobrando um prazo para entrega, e o retorno era sempre o mesmo "tivemos um problemão com nosso sistema e perdemos o acesso ao e-mail antigo, o que interrompeu as coletas das últimas duas semanas". E a responsabilidade é sempre da transportadora, nunca deles. Já se foram ******* dias desde que eu fiz o meu pedido, é um desrespeito enorme com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Selecta.cc respondeu
11/08/2026 às 15:14
oi, tudo bem?
pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido. como conversamos, realmente enfrentamos problemas na nossa logística durante esse período.
mantivemos o contato para te alinhar sobre os prazos e, como você optou por aguardar a entrega da mercadoria, confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso há mais de um mês.
agradecemos a paciência e a compreensão durante todo o processo, e espero que consiga te atender melhor numa próxima oportunidade.