Cobrança e Não Entrega de Sapato: Empresa Recusa Reembolso e Falta de Transparência nos Prazos e Atualizações
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 16:51
ID: 249106019
Realizei a compra de um sapato no dia 31 de janeiro, com prazo informado pela empresa de até 38 dias úteis para entrega.
O prazo expirou e o produto não foi entregue. Desde então, venho cobrando posicionamentos da empresa com frequência, porém em nenhum momento me forneceram um código de rastreio, uma atualização concreta ou uma previsão real de entrega.
Após diversas tentativas de contato, a única informação passada foi de que o pedido chegaria em até 10 dias úteis, prazo que se encerraria em 12 de maio. Hoje já é 19 de maio e, novamente, não recebi o produto nem qualquer atualização clara sobre o andamento do pedido.
Além da falta de transparência e do descumprimento reiterado dos prazos, a empresa também está se recusando a realizar o reembolso, mesmo diante da não entrega e da ausência de informações concretas.