Caminhão M.B. Accelo1017 ano 24/24 com defeito na bateria e regeneração não resolvido pela concessionária Select Truck S.B.C.

Resolvido
GUARULHOS - S
14/04/2026 às 12:07
ID: 246012517
Efetuamos a compra de um caminhão M.B. Accelo1017 ano 24/24 na SELECT TRUCK S.B.C., no dia 10/02/2026.Quando retiramos o caminhão o mesmo estava em um concessionaria (DE NIGRIS) em S.B.C. para efetuar reparos referente a luz acessa (carga de bateria) e regeneração do veiculo.fizeram a liberação do veículo sem sanar o problema. O consultor da De Nigris informou que teria que voltar com o caminhão pois estava tendo algum problema quanto as luzes no painel. Ficamos de voltar com o caminhão se as luzes acendessem novamente. Passou uma semana e tivemos problemas com a bateria do caminhão. Dois dias parados o caminhão não pegava quando dava partida a bateria descarregava totalmente e a luz da regeneração não apagava. Ficava piscando .Entramos em contato com Select Truck e nos informaram que poderíamos levar o caminhão para qualquer concessionaria MB mais próxima para sanar o problema.Fomos ate a concessionaria DE NIGRIS EM GUARULHOS, onde o veículo deu entrada no dia 06/04 e continua lá até o dia de hoje aguardando um posicionamento da Select truck para autorizar os reparos, pois os mesmos ja passaram os valores e os defeitos do caminhão.A Select Truck não se manifesta em dar uma resposta para a solução dos reparos necessários.Estamos a quase dois meses sem poder trabalhar com o caminhão.Aguardamos um posicionamento urgente
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:01
Boa tarde, Sr. Lindon Johnson.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos plenamente a sua preocupação em relação aos apontamentos realizados.
Conforme devolutiva da concessionária, o senhor nos confirmou a liberação do veículo após a conclusão dos reparos necessários.
Reforçamos que, desde o recebimento da sua reclamação, acompanhamos o caso junto à concessionária responsável, com o objetivo de garantir a solução técnica adequada e a devolução do veículo em perfeitas condições de funcionamento.
Gostaríamos de reiterar que a SelecTrucks permanece à disposição para oferecer todo o suporte técnico necessário e assegurar a melhor experiência possível com nossos caminhões.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo e reafirmamos que o compromisso da SelecTrucks é pautado na qualidade e procedência, sempre com foco em um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Joana Vicente
SelecTrucks Comércio de veículos Ltda.
Fale Conosco: www.selectrucks.com.br/fale-conosco-concessionaria-mercedes-benz
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:41
Empresa boa,resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8