SELECTRUCKS COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

30/07/2026 às 15:18

ID: 255238223

Boa tarde! Adquiri um caminhão MB 2651 (conforme relato abaixo) na SELECTRUCKS Um dos motivos que me levou a comprar na MB (SELECTRUCKS) foi a "garantia" de pelo menos receber um veículo em condições seguras de uso, poder trabalhar de imediato e ter a quem recorrer, como diz no saite na conduta: "Garantindo não apenas segurança..

Padrão usados SelecTrucks

Todos os caminhões que chegam na SelecTrucks passam por um processo de preparação após a vistoria minuciosa de nossos técnicos, onde são feitos todos os reparos necessários, além de lavagem e higienização interna, polimento externo e pintura de rodas.

Meu nome é Eduardo, o fato é que o objeto foi transferido do local da compra que é São José dos Pinhais-PR para Cuiabá-MT. Marcamos de ir busca-lo no dia 15/07, um amigo foi pegar o caminhão. Por volta das 12hrs ele me ligou e disse que o caminhão havia apresentado defeito em um dos pedágios (na praça do pedágio mesmo) e que o pessoal da assistência da BR não poderia ajuda-lo a reparar o problema, mas levaria ele até um posto para conseguir peças para tentar arrumar e seguir viagem. Ele disse que o problema foi uma mangueira de ar que rompeu impossibilitando de fazer a troca de marchas. Na terça 21/07 levei o motorista que contratamos até o caminhão (está em uma área rural que temos próximo da cidade / 19km) para ele olhar e ver se estava apto a seguir viagem (vai a SP no domingo 26/07) e fazer a substituição da mangueira que foi feito reparo. Então ele relatou que havia mais uma bexiga da cabine furada e um amortecedor de cabine do mesmo lado danificado.

Outra coisa que o amigo que pegou o caminhão informou, é que, os freios não estão bons, e em algum momento na rodovia chegaram a falhar e puxar para um lado com mais força. Este amigo pediu ao motorista contratado para revisar isso que não está bom, é questão de segurança (reforçou).

Relatei à noite (chegando em casa) ao vendedor de Cuiabá, e pedi que no dia seguinte conversaríamos sobre o assunto, pois já não tenho confiança na manutenção feita. Não tive retorno até o momento.

O motorista contratado pediu o histórico de manutenção (que também não foi enviado porque o vendedor nem deu retorno).

Eu levei o motorista para olhar o caminhão confiante que era penas a mangueira danificada o único problema, mas não foi, isso gera insegurança quanto ao estado do veículo e suas peças, e se podemos confiar na "revisão".

Fui atendido depois de avisar o vendedor Andrew pelo José Marcos Moura (da SELECTRUCKS), deve ser alguém que representa o SAC, o mesmo informou que a garantia seria apenas do "TREM DE FORÇA", não vou comentar esta parte de garantia restrita porque sabemos que não existe restrição à alguns itens e outros não; Disse a ele que o motorista iria buscar em SP uma carreta e na volta conversaria sobre tudo mais que aparecesse, e não aceitaria o termo "apenas garantimos TREM DE FORÇA"!
Hoje (30/07) o motorista voltou e ampliou-se a lista de ítens a serem revisados, como:
1)Vazamento de água (14 litros no percurso de volta), com a carreta forçou mais então ocorreu mais vazamentos,
2)Caminhão trepidando, vamos ver se é pneu (vou trocar os da tração) ou se é cardan desbalanceado por exemplo.
3)O caminhão perde desempenho/força (pode ser intercooler ou catalizador), tem que ver o que é;
4)Geladeira não funciona;
5)Climatizador joga terra para dentro;
6)Freios continuam ruins;
7)Várias lâmpadas queimadas.
Agora vamos olhar mais detalhadamente, motor, turbina.. bem vergonhosos, espero que isso não seja corriqueiro na MB.

Precisa ser visto e resolvido estes problemas e agora vou levar em um mecânico, pois, se deixaram perceptível isso, quando mais tem de problemas? Onde está a "conduta"? Quanto tempo para arrumar?

Outra coisa que percebi é que o atendimento das revendas (falei com 4) de seminovos é um tanto quando falho, deixa a desejar. Este mesmo vendedor (Cuiabá) foi moroso no meu cadastro para conseguir aprovação de financiamento junto a mercedes, perdi o veículo que queria. Outro atendente de outra cidade de SP nem dava retorno. Fui bem atendido prontamente pelo vendedor de São José e por outro de Jaboatão dos Guararapes. Devido à demora em retorno do crédito resolvi comprar com recurso próprio, aí acabei achando o de S. José, por indicação do vendedor de Jaboatão (que se sensibilizou com a causa), indicando o veículo que comprei.

Caminhão parado é prejuízo, eu vou transferir para a empresa e já pretendo carregar, a partir disso quem vai pagar o tempo parado?

Preciso de que seja resolvido, porque se fosse para comprar sem garantia (eu fazer consertos), o preço é bem abaixo (vendem na modalidade repasse) para eu fazer os reparos, eu já estaria com o caminhão há muito tempo, me pediram prazo para poder fazer os reparos. Agora tendo que esperar ainda mais?

CNPJ de aquisição *****