O que aconteceu
Comprei uma meia calça fio 40 preta, e a primeira vez que fui usar notei que ela está manchada e com furo. Solicito o envio de uma nova unidade em perfeito estado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Selene Têxtil respondeu
14/09/2026 às 08:57
Olá, Natalia!
Sentimos muito pelo ocorrido!
Recebemos sua notificação e para melhor atendimento, entraremos em contato através do número de telefone informado.
Para que sua experiência com a marca seja POSITIVA, faremos o possível para reparar o dano causado e recuperar sua confiança!
Conte sempre conosco!
SAC - Selene
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 10:27
Bom dia! Estou no aguardo da data prevista para envio do item de reposição. Informei todos os meus dados via *****. Aguardo o retorno.Selene Têxtil respondeu
16/09/2026 às 11:00
Bom dia Natalia! Esperamos que esteja bem.
Conforme orientação já realizada via WhatsApp, informamos que o seu protocolo cadastrado está sendo tratado internamente por nossas equipes.
Assim que o atendimento for concluído, entraremos em contato com você pelo próprio WhatsApp para comunicar a atualização e os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
SELENE | SAC