Resolvido

Tenho dificuldade de comunicação com a imobiliária para administrar meus imóveis

SELF SPIN ADMINISTRADORA DE IMOVEIS LTDA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tenho imóveis nessa imobiliária e de meses p cá tenho dificuldade de me comunicar c eles pq simplesmente acabaram c os telefones de zap dos gerentes. Agora foi tudo unificado em um unico numero q um robô te atende. E logicamente fica impossível a comunicação. Ele não responde nada q queria saber. Ligar p eles é outra dificuldade. Tenho q fazer várias ligações p cada hr tentar o ramal de um gerente diferente q nunca atende. Enfim pago por isso, p ter meus imóveis administrados e estou tendo q me aborrecer pq não consigo ter informações rápidas sobre oq querro. Antes era mais fácil

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SELF SPIN ADMINISTRADORA DE IMOVEIS LTDA respondeu

    22/10/2026 às 18:51

    Com relação às considerações da cliente, identificamos que o retorno da gerente de relacionamento foi realizado acima do tempo médio de resposta praticado por nossa empresa, motivado pelo grande fluxo de atendimento na data, devido ao feriado do dia anterior.

    Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e a utilização do pré-atendimento via Inteligência Artificial não exclui o atendimento de nossos gerentes.

    A cliente já foi contactada e medidas para tornar sua experiência melhor já foram adotadas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente