lucros cessantes

Bom dia Eliane.

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos sua expectativa quanto à agilidade na condução do processo.

Esclarecemos que, durante a análise do processo, a seguradora utilizou integralmente os prazos regulamentares previstos para avaliação e retorno da documentação apresentada, o que impactou diretamente no tempo total de tratativa.

Informamos que a proposta de acordo já foi finalizada e encaminhada pelo nosso departamento na manhã de hoje para sua autorização.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Seligue Corretora de Seguros

A seguradora informou que estava dentro do prazo de análise. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado.

Além disso, foi apresentada uma proposta de indenização com valor muito abaixo do prejuízo efetivamente sofrido, razão pela qual não aceitei. Encaminhei minha contestação, explicando os motivos e solicitando a reanálise dos cálculos, mas até o momento não obtive qualquer resposta.

Permaneço aguardando um posicionamento da seguradora, com a revisão do valor apresentado e a conclusão do processo. Espero que a empresa analise corretamente a documentação já enviada e apresente uma solução justa e definitiva.

Eliane, olá!

Como corretora de seguros, nossa atuação é a de intermediar a comunicação entre o segurado e a seguradora, acompanhando o andamento do processo e encaminhando todas as informações e manifestações apresentadas pelo cliente.

Conforme mencionado em seu relato, a divergência existente refere-se ao valor da indenização proposto pela seguradora, o qual não foi aceito por você. A análise da contestação, a reavaliação dos cálculos e a decisão sobre eventual alteração da proposta são atribuições exclusivas da seguradora, não cabendo à corretora deliberar sobre esses pontos.

Reforçamos que permanecemos à disposição, cumprindo nosso papel de intermediação, realizando os acompanhamentos necessários e encaminhando suas solicitações à seguradora até a conclusão do processo.

Acompanhamos o caso até que a seguradora conclua a reanálise e apresente um posicionamento definitivo para a resolução da demanda.

A disposição,

Seligue Corretora de Seguros