Selina Hotel Travel & Explore

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Brasília - DF

04/09/2025 às 18:49

ID: 226143987

Selina Rio de Janeiro não existe mais. Me hospedei lá em junho/2024, mas hoje quem está se passando por eles são [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei fazer a reserva pelo número ***** (tinha o número salvo desde janeiro/fevereiro de 2025) e fiz a reserva em agosto/2025. Eles mandaram um comprovante de reserva e disseram que o valor seria R$580, mas se caso fosse feito o pagamento à vista teria um desconto de 14%.
Sendo assim realizei o pagamento de R$498.
No dia seguinte me mandaram mensagem perguntando se eu tinha recebido o email com a confirmação, eu disse que não.
Eles falaram que eu teria que realizar o pagamento de novo mas que seria cancelado, e não seria processado. A partir disso o procedimento do reembolso seria realizado.
Eu, muito ingenuamente e agindo sem pensar, o fiz.
O pagamento, logicamente, foi processado.
Depois o "gerente" assumiu a conversa comigo via whatsapp falando que tinha sido um erro dos funcionários por ter dado certo a transferência, porque não deveria ter sido processado. Daí me falou que eu teria um voucher de jantar e mais café da manhã para mim e os acompanhantes, e pediu para eu realizar o procedimento mais uma vez.
Eu, muito ingenuamente e agindo sem pensar, fiz mais uma vez.
Quando deu certo, de novo, eu percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui].
Depois disso esse gerente que se intitulou ***** pediu desculpas e pediu para eu conversar com outro perfil, do "comercial" com número - ***** - e pediram para realizar o pagamento mais uma vez.
Depois disso eu não realizei, me bloquearam e apagaram todas as conversas.
Perdi R$1494 ao todo. Tentei fazer o protesto por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao meu banco, mas não obtive sucesso.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui] bem orquestrado, o perfil do Whatsapp e Instagram enganam bem pois tem vários seguidores e estão bem preenchidos.
E pela correria do meu dia, mente acelarada, acabei agindo por impulso e comentendo essas falhas nas 2 e 3 transferências.
Então prestem atenção quando fizerem essas transferências, eu achei que nunca passaria por algo do tipo e caí, igual bobo.