O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de R$ 1.797,00 Renovação não autorizada do Seller Pro
Identifiquei uma cobrança de R$ 1.797,00, parcelada em 12 vezes, referente ao Seller Pro, sem minha autorização e sem qualquer notificação prévia ou consentimento para renovação contratual.
Já encerrei minhas atividades como vendedora na Amazon e não reconheço essa nova contratação. Tentei contato com a empresa para resolver a situação, mas não obtive retorno. Tenho prints da cobrança e das tentativas de contato sem resposta.
Diante disso, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6 e 39, inciso III, solicito o cancelamento imediato dessa contratação, o estorno integral do valor de R$ 1.797,00 e a confirmação de que não haverá novas cobranças.
Aguardo uma solução efetiva, pois não autorizei essa renovação e não aceito arcar com uma cobrança que não reconheço.
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3Interações da reclamação
Seller Pro Consultorias e Treinamentos LTDA respondeu
16/10/2026 às 09:19
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme conversamos diretamente, sua solicitação foi atendida, e o cancelamento da assinatura, assim como o estorno do valor cobrado, foram realizados conforme solicitado.
Esclarecemos que, inicialmente, as tentativas de cancelamento foram direcionadas a outra empresa, motivo pelo qual sua solicitação não chegou ao nosso atendimento naquele momento. Assim que tivemos conhecimento do caso, tomamos as providências necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.
Lamentamos os transtornos e eventuais inconvenientes causados. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Seller Pro