Erro na automação e suporte lento
Respondida
Canoas - RS
10/07/2026 às 11:23
ID: 253573809
estou tentando usar a plataforma sellflux para responder meus clientes que mandam mensagem no whatsapp, acontece que a automação da erro em 30% das vezes e não responde os contatos, não explica o motivo nem nada, preciso ir la e responder na mão. Tentei encontrar o suporte humano mas até agora não consegui passar da IA, eu preciso de solução rápida e explicações ou então me digam logo que esse erro não vai ser corrigido pra eu trocar de plataforma.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:35
Olá, Gustavo. Boa tarde!
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
Conforme informado durante o atendimento, no período das **10h30 às 12h00** nossa equipe esteve em um treinamento interno, realizado com o objetivo de aprimorar ainda mais a qualidade do suporte prestado aos nossos clientes.
Mesmo durante esse intervalo, nossa IA permaneceu disponível e forneceu orientações sobre como verificar sua campanha. Além disso, assim que nossa equipe retomou os atendimentos, entramos em contato para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução do seu caso.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e de qualidade, e seus apontamentos são importantes para que possamos continuar evoluindo nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.