O que aconteceu
Fiz a solicitação do livro, a prévia ficou boa . Então solicitei o livro e a publicação. Quando vi o livro estava sem nexo, e a narrativa totalmente diferente do que imaginei. Estou solicitando a não publicação e estorno do valor, e eles estão negando. Dizendo que envolve equipe. Tudo foi feito por inteligência artificial em menos de meia hora. Que absurdo. Quando pedi o cancelamento no mesmo momento, disserem que não estava localizando meu email
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SELLUP respondeu
03/11/2026 às 14:57
Olá! Lamentamos que o conteúdo do livro não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme nossa última mensagem enviada pelo WhatsApp, oferecemos gratuitamente a geração de um novo livro, com orientação personalizada para que a obra fique mais alinhada ao que você deseja.
Até o momento, nossa última mensagem permanece sem retorno. Estamos aguardando seu contato pelo nosso WhatsApp oficial, (41) 99751-5626, para darmos continuidade ao atendimento e à solução apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em ajudá-la a alcançar o resultado desejado.
Atenciosamente,
Equipe Meu Livro AI
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 15:00
Já falei que quero continuar com cancelamento, mil vezesConsumidor respondeu
03/11/2026 às 15:29
Eles não me dá a opção de cancelamento de jeito nenhum.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido
Resposta final da empresa
Há 4 dias
Olá, Gilmara!
Respeitamos seu posicionamento e consideramos importante esclarecer que a Meu Livro AI atua com processos editoriais estruturados, seguindo as condições estabelecidas na contratação.
Nossa equipe prestou os esclarecimentos necessários e, buscando atender às suas expectativas, ofereceu gratuitamente a geração de um novo livro, com orientação personalizada e sem custos adicionais.
Reforçamos que todas as solicitações são tratadas com responsabilidade, considerando os serviços contratados e as condições aplicáveis a cada situação.
Seguimos à disposição para dar continuidade à solução apresentada, reafirmando nosso compromisso com a transparência, o profissionalismo e o respeito aos nossos autores.
Atenciosamente,
Equipe Meu Livro AI