Negativa de conserto do veículo VW Gol placa ***** sinistro ***** sem comprovação técnica.
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 11:33
ID: 231695641
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal contra a Split Risk Seguradora S.A., referente ao sinistro *****, ocorrido em 28/10/2025, envolvendo o veículo VW Gol 1.0, placa *****, de minha propriedade.
A seguradora negou o conserto do veículo, alegando que o condutor estaria acima da velocidade permitida no momento do acidente. Entretanto, tal alegação não possui qualquer comprovação técnica ou oficial.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 19:14
Prezado Francisco Almir Pereira,
Lamentamos sinceramente o transtorno que essa situação lhe causou.
Entendemos a importância do veículo no seu dia a dia e sabemos que o processo pode gerar desconforto.
A Sem Perder é uma MGA regida pela Resolução CNSP *******/******* definida como Representante de Seguros.
Após revisarmos novamente toda a documentação e as condições do seguro, informamos que a decisão previamente comunicada pela seguradora Split Risk permanece inalterada. A negativa foi fundamentada de acordo com as cláusulas das condições gerais aplicáveis ao seu seguro, que determinam os critérios de cobertura para este tipo de sinistro.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer ponto da decisão, auxiliar no entendimento das condições da apólice ou apoiar no que estiver ao nosso alcance dentro das regras da apólice.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos disponíveis.
Atenciosamente,
Time Sem Perder | Reclame Aqui
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