O que aconteceu
Reclamação
No dia 26/09/2026 (sábado), realizei pelo site Sem Rotina a compra de ingressos para o passeio Boia Cross em Morretes Percurso de 2 horas, com horário marcado das 14h às 15h.
Após a compra, entrei em contato pelo WhatsApp para confirmar o ponto de encontro, porém não obtive resposta.
No dia 27/09/2026 (domingo), o responsável pelo Boia Cross, Thiago, entrou em contato perguntando onde estávamos, pois constava uma reserva para aquele momento. Expliquei que meus ingressos eram para o dia 26/09 e enviei o print da mensagem que havia encaminhado anteriormente ao número disponibilizado pelo Sem Rotina, sem receber retorno.
Solicitei o reembolso e fui orientada a fazer a solicitação pelo site. Porém, não encontrei nenhuma opção para solicitar o reembolso. Também entrei em contato novamente pelo WhatsApp e por e-mail, mas até o momento não obtive resposta.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelos ingressos.
Tenho todos os comprovantes e prints das conversas. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.