Compra cancelada indevidamente pela loja após pagamento aprovado
Resolvido
Suzano - SP
10/08/2026 às 17:38
ID: 256095853
"Fiz uma compra no Semar do Pinheirinho, em Itaquaquecetuba, no dia 09/08/2026. Comprei 30 fardos de cerveja Original de 269 ml, que estava com um preço ótimo de promoção. Paguei com cartão de crédito, em 3 vezes. Porém, hoje, dia 10/08/2026, dia da retirada, entrei no site da loja, no qual tenho cadastro, e lá estava a minha compra cancelada. O site ainda dizia que havia sido cancelada por mim. Isso nunca aconteceu, até porque eu precisava do produto que comprei, pois o mesmo já estava pago no cartão. Agora, fiquei sem. DETALHE: hoje, a mesma cerveja custa R$ 50,85. Por este motivo, eles cancelaram. Está errado! Eu podia ter pago 1 real, eles tinham que me entregar a minha compra."
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:36
Sr Jaildo boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Recebemos sua ocorrência encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail e telefone cadastrado.
Aguardamos o seu retorno!!!
Atenciosamente,
Sac Semar!!!!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 21:07
Fui atendido pela Mirella e ela foi muito prestativa e resolver tudo ,foi um erro de sistema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 08:30
Sr Jaildo bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Ficamos felizes que tenha gostado da solução do caso.
Agradecemos o contato conosco, sempre que precisar estamos a disposição.
Atenciosamente,
Sac Semar!!!