Falta de empatia com autistas na fila preferencial do Semar Mogi das Cruzes

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Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

31/05/2026 às 16:15

ID: 250171953

Fui o sema e não é a primeira vez que isso me acontece eles no trem nenhum pingo de empatia com crianças autistas
Aconteceu comigo e com meu filho isso hoje sábado dia ***** no semar do bosque que se encontra em mogi das cruzes
Estávamos na fila de preferências como de direito de meu filho o mercado estava cheio e a fila preferencial também porém tinha muita gente na fila que não era preferencial e com bem mais volume do que 20 itens que é o certo pois estamos no caixa rápido com some te 4 itens no carrinho
Foi que então questionei a operadora de caixa se eles no tinham como prioridade meu filho ... não por ser melhor que alguém ou direito dele mas sim porque ele estava tendo crises horríveis no mercado ponto de todos olhares feios para ele ninguém teve a noção de pedir para passarmos na frente ... fui falar com a caixa e ela foi grossa dizendo que isso não é trabalho dela isso é o cumulo dos cúmulos creio que muitas mães atí[Editado pelo Reclame Aqui] assam por isso mas não se manifestam eco para que determinem nas redes semar que priorizem o atendimento aos autistas pois não é fácil porque se em uma crise eles quebram algo de dentro do estabelecimento teremos que arcar com os custos sem dúvida.
Fica aqui minha indignação

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:42

Boa tarde Sra. Amélia, tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos sua ocorrência e encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail.
Aguardamos o seu retorno!!!

Atenciosamente,
Sac Semar!!!!

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 23:13

O gerente da loja Wellington me ligou foi conversou comigo se desculpo em nome da loja e prometeu que nao irá mais acontecer e que tomaram mais atenção sobre o assunto. Eu me senti acolhida por ele desculpas aceitas voltaremos a frequentar o super mercado com a convicta certeza que seremos bem tratados gratidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/06/2026 às 10:06

Sra. Amélia bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!

Ficamos felizes que tenha gostado da solução do caso.

Agradecemos o contato conosco; sempre que precisar estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC-SEMAR SUPERMERCADOS