Segurança de supermercado com atitude hostil e intimidadora na Semar Lorena-Sp
Não resolvido
Lorena - SP
28/05/2026 às 23:53
ID: 250000043
Semar Lorena -Sp , às 21:40 do dia 28/maio/2026. Na fila do açougue um dos seguranças começou a intimidar meu marido , logo após começou a me intimidar , parando na minha frente, me encarando e eu tentando ignorar sem entender real motivo. Eu estava do lado direito próximo ao açougue com um short verde escuro , blusa regata curta preta , cabelo longo e preto , rasteirinha preta com detalhes prateados . Ele nos seguiu , falou no rádio para intimidar que estava vigiando, ficava próximo e quando não era ele era outro me encarado nitidamente e dizendo no rádio que estava me observando (nesse momento eu estava no Hortifruti). Ficaram me vigiando , pessoas passavam e me encaravam , quando eu estava no caixa ele soltou AGORA QUERO VER SE VAI BIPAR . Quando eu estava finalizando a compra reclamei pra caixa e ele soltou : " IA COLOCAR A PECA DE CARNE NO BOLSO DO MOLETOM" falou gesticulando com a mão , mostrando os bolsos da roupa dele como exemplo . Foi muito vergonhoso e desrespeitoso, fiquei muito magoada e chateada . Gasto muito mais que um salário por mês nesse mercado , já fui funcionária de lá ,, nada justifica essa atitude.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:45
Olá, Bianca Costa.
Agradecemos o seu contato e o envio do seu relato por meio deste canal.
Informamos que sua manifestação referente ao ocorrido no dia 28/05 na unidade de Lorena foi recebida e prontamente encaminhada à gerência responsável para a devida apuração interna dos fatos mencionados.
O Semar Supermercados reitera que preza pelo respeito, pela ética e pela qualidade no atendimento a todos os seus clientes, sejam eles visitantes ou até mesmo ex-colaboradores, como é o seu caso.
Trabalhamos continuamente na capacitação de nossas equipes de loja e segurança para que todos os protocolos sejam seguidos rigorosamente, garantindo um ambiente cordial e seguro.
Sua percepção é muito importante para nós e será avaliada e utilizada como parte de nossa melhoria contínua nos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Sac Semar!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:19
Retornei após o ocorrido e o mesmo segurança me apontou e reclamou para a operadora de caixa que eu reclamei dele . Nada foi feito a respeito e nem será .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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