Supermercado Semar: Compra de cápsulas com brinde de máquina, mas brinde não entregue após longa espera e promessa de envio posterior.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guaratinguetá - SP

28/05/2026 às 10:24

ID: 249917603

Fiz uma compra no supermercado Semar no dia 23/05 Referente a uma promoção anunciada, que na compra de 20 caixas de cápsulas + 0,01 ganharia uma máquina o papel estava colado em frente as cápsulas. Selecionei as 20 caixas e fui até o caixa quando passamos os produtos a operadora pediu a máquina para passar, o sub gerente foi pegar a máquina e ficamos aguardando por bastante tempo, em quando isso foram passadas 2 máquinas em outro caixa, e nós continuávamos aguardando. Depois de aguardar quase 1 hora foi nos dito que já não tinha mas máquinas, que estava constando 2 em estoque mas não estava lá, então foi nos dito para fecharmos as cápsulas e ele pediria uma máquina para mim, paguei 362,00 nas capsulas e até agora não recebi minha máquina

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 17:06

Sra Letícia boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!!!

Recebemos sua ocorrência encaminhamos uma mensagem ao seu telefone cadastrado.

Aguardamos o seu retorno!!!

Atenciosamente,
Sac Semar!!!!

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 12:48

O atendimento é empenho dos funcionários para resolver o problema foi muito bom, resolveram de forma rápida e clara

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/06/2026 às 11:11

Sra Letícia bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!

Ficamos felizes que tenha gostado da solução do caso.

Agradecemos o contato conosco, sempre que precisar estamos à disposição.

Atenciosamente
SAC-SEMAR SUPERMERCADOS