Tentativa de furto no estacionamento do supermercado sem retorno sobre ressarcimento

Prezada Cliente Sra. Jaqueline, tudo bem? Esperamos que esteja bem.


Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui, e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o desconforto ocasionado em decorrência da situação envolvendo seu veículo.

Informamos que sua manifestação foi devidamente encaminhada e analisada junto a todas as áreas responsáveis pela unidade, incluindo a verificação das imagens do sistema de monitoramento.

Após a análise das gravações, esclarecemos que não foi possível identificar, por meio das imagens, qualquer evidência de pessoa se aproximando do veículo ou realizando qualquer tipo de manipulação que caracterize uma tentativa de furto. Dessa forma, não foram constatados elementos que permitam confirmar o ocorrido conforme relatado.

Ressaltamos, entretanto, que o Semar Supermercados permanece à disposição para fornecer as imagens às autoridades competentes, caso haja solicitação por meio de ordem judicial, colaborando integralmente com eventual apuração dos fatos.

Compreendemos sua insatisfação, e reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos enfrentados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.



Atenciosamente,

Sac Semar!!!

Isso é um absurdo e eu quero ver as imagens pq o meu carro estava bom e quando eu peguei estava sem funcionar e mexido e os próprios funcionários falaram que ali não funciona a câmera eu quero ver as imagens

Eu vou no procon e na delegacia pra tentar assim resolver isso judicialmente tenho nome dos funcionários e os próprios falando que a câmera não funciona , vou aguarda pra mim poder ver assim imagens pq eu sei como meu carro estava e como eu ele estava quando eu sair do mercado não quero nada de ninguém só oq é meu quero as imagens

Prezada Cliente Sra. Jaqueline, tudo bem? Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Reiteramos que o caso foi analisado internamente pelas áreas responsáveis e que permanecemos à disposição para colaborar com a apuração dos fatos.

Com relação à solicitação das imagens do sistema de monitoramento, esclarecemos que, por questões internas de segurança e em conformidade com a legislação aplicável sobre proteção de dados e privacidade de clientes, colaboradores e terceiros, o fornecimento de imagens captadas por nossas câmeras de segurança é realizado exclusivamente mediante solicitação formal das autoridades competentes, por meio de ofício judicial ou policial.

Dessa forma, caso seja instaurado procedimento junto às autoridades competentes, o Semar Supermercados prestará toda a colaboração necessária, disponibilizando as imagens conforme os trâmites legais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Sac Semar!!!

Muito fácil vcs falarem que não tem nada nas câmeras e não me mostrarem mais irei atrás do meu direito .

Prezada Cliente Sra. Jaqueline,

O Semar Supermercados permanece à disposição para fornecer as imagens, caso haja solicitação por meio de ordem judicial, colaborando integralmente com eventual apuração dos fatos.

Atenciosamente,
Sac Semar!!!