Valor de frete abusivo cobrado pelo supermercado
Não resolvido
Bertioga - SP
04/08/2026 às 20:27
ID: 255628913
A entrega é muito cara, cerca de $14 reais a menos de 500 metros do supermercado. Acho abusivo, não gasta quase nada de combustível e desgaste de motoqueiro. Uma pizzaria que está a 1,5 km daqui cobra $7 reais de entrega. Como isso é possível? A ***** fica na mão dos valores dos motoqueiros que contrata? Ou quem contrata leva alguma comissão? Acho que uma firma seria estabelece logística/custos baseado em dados confiáveis, e não fica na mão de motoqueiros e seus preços. É um desabafo de cliente que vê coisas injustas e não se conforma. Só peço pra entregar quantidades que não posso carregar, sou idoso. Grato pela atenção, peço providências
Att
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:14
Sr Wilson bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e por compartilhar sua percepção em relação ao valor da taxa de entrega.
Lamentamos que o valor do frete tenha causado essa insatisfação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Compreendemos sua colocação, especialmente considerando a curta distância entre sua residência e a unidade Semar Bertioga.
Gostaríamos de esclarecer que o valor da taxa de entrega passou por uma pequena alteração neste ano. Anteriormente, o valor praticado era de R$ 9,90. A atualização está relacionada aos custos envolvidos na operação de entrega, que vão além do combustível e da distância percorrida. Ressaltamos também que nossas entregas são realizadas por carros, e não por motocicletas, envolvendo custos operacionais relacionados ao veículo, manutenção, combustível e demais despesas necessárias para a prestação do serviço.
De toda forma, entendemos sua preocupação e consideramos muito importante o seu relato, pois ele nos permite avaliar continuamente nossos serviços e buscar melhorias.
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima compra.
Atenciosamente,
Sac Semar!!!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:26
Pelo menos houve resposta para minha reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 09:37
Sr Wilson bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Agradecemos o contato conosco, sempre que precisar estamos a disposição.
Atenciosamente,
Sac Semar!!!