Cobrança após cancelamento confirmado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 09:15
ID: 256627581
Mesmo eles confirmando nesta plataforma que minha assinatura havia sido cancelada, ainda continuam mandando faturas para meu email.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:46
Bom dia, prezado!
A fatura em questão não é referente ao contrato de prestação de serviço de internet e sim referente ao equipamento que não devolvido a empresa.
Seu contrato se encontra cancelado e nossa central de atendimento entrará em contato novamente para alinhar a melhor data para entrega do equipamento.
Espero ter esclarecido e sigo à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:01
Isto não está explicitado no email.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:02
simplesmente uma bagunça!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1