Sem Internet no meu mercadinho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:14
ID: 255468331
Bom dia! Estou desde o dia 30/07 solicitando o técnico para colocação do fio da Internet arrebentado devido a ventania que tivemos no RJ, foi agendado para o dia 1/08 e não fui atendida com isso estou sem câmeras no meu estabelecendo mercado de auto atendimento, preciso desse serviço com urgência e eles não me atenderam na data marcada ficando no aguardo no dia marcado de 9.00hs as 13.00hs
Sem nenhuma satisfação, precisei entrar em contato as 13.30hs para saber se o técnico estava a caminho e simplesmente me falaram que já tinha encerramento os trabalhos naquele dia e fiquei até hoje sem resolver
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:37
Olá, Sra. Rosemere
Espero que esteja bem.
Poderia me dar mais informações sobre seu contrato? No CPF e telefone informados, não consegui localizar seu cadastro.
Estamos à postos para prestar todo suporte necessário, assim que me passar as informações necessárias iremos priorizar seu atendimento.
No mais, aguardo retorno e desejo uma ótima semana para a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 20:33
CNPJ *****
Réplica da empresa
04/08/2026 às 12:58
Olá Sra. Rosemere, conforme combinamos por telefone na data de hoje(04) mais cedo, seu suporte foi prestado com prioridade e sua conexão consta on-line e navegando.
Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:15
Foi tudo resolvido e agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10