Clínica veterinária cobra taxa de emergência abusiva e não detalha serviços prestados.
Não respondida
Salvador - BA
22/08/2026 às 18:14
ID: 257134717
Levamos o cachorro para atendimento de emergência na unidade Semeve da Barra, em Salvador, no dia 07/08/2026 pela manhã. Assim que chegamos à recepção, ficamos aguardando alguém para nos atender, com o pet em crise de dor, carregado e sem uma posição confortável. Perguntamos se a clínica era mesmo de emergência e, em seguida, a veterinária responsável apareceu e iniciou o atendimento. Ela tentou fazer os exames no animal, mas ele gritava de dor. Aplicou um medicamento para reduzir a dor e, então, ver se conseguia examinar. Ficamos por cerca de 10 minutos sozinhos no consultório, aguardando o medicamento fazer efeito, enquanto o cachorro demonstrava desconforto em qualquer posição. Em seguida, a veterinária indicou que seria necessário interná-lo pra ver se conseguiam controlar a dor e examinar melhor, além de passar por avaliação de um especialista. Dada a situação em que o pet estava, concordamos com a recomendação e assinamos a documentação, apesar de eu não ter entendido bem os valores do internamento, que pareciam bem acima dos praticados no mercado, e sem saber o que estava acontecendo com o pet. Em conversa telefônica com um veterinário especialista, decidimos desistir do internamento e levá-lo a uma clínica especializada. Não registrei todos os horários devido aos transtornos causados pela situação, mas não passamos de 30 minutos lá e o valor cobrado foi de R$ 737,57, com uma taxa de emergência de R$ 547,57. Ficamos realmente surpresos com os valores exorbitantes cobrados por uma consulta que apenas aplicou medicamento para a dor no animal e mal conseguiu examiná-lo, em menos de 30 minutos. Perguntamos sobre a taxa e explicaram que era o valor da emergência, mas não souberam explicar o que estava coberto nessa taxa, já que, além da taxa, havia também o valor da consulta. Decidi registrar essa reclamação por achar que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] em uma situação de vulnerabilidade. A sensação que a Semeve transmitiu a nós foi a de um espaço voltado a lucrar com o desespero dos tutores. O mínimo que se espera de uma empresa séria é o detalhamento de cada cobrança realizada e isso não foi feito, além de praticar taxas abusivas e incompatíveis com o serviço prestado.