Serviço de manicure ficou aquém do valor pago

O posto do hora unha que o atendimento ficou muito abaixo da expectativa foi no Jd.casqueiro Cubatão - SP.

Não tenho espaço para informar o posto e não não fui atendida na reclamação.

Prezada Sra. Ana Silva Santos,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência vivenciada não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos, contudo, que a unidade mencionada não integra mais a rede de franquias Sua Hora Unha, não possuindo qualquer vínculo operacional, administrativo ou comercial com a franqueadora.

Nos termos da Lei n 13.966/2019 (Lei de Franquias), bem como em razão do encerramento do vínculo contratual entre as partes, a responsabilidade pelos serviços prestados, pela gestão da unidade e por eventuais obrigações perante os consumidores é exclusiva da empresa responsável pela operação do referido estabelecimento.

Dessa forma, eventual solicitação de reembolso, reparação ou qualquer outra medida relacionada ao serviço contratado deverá ser direcionada diretamente à empresa responsável pela unidade onde o atendimento foi realizado, que detém legitimidade para analisar e solucionar a demanda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente às unidades que atualmente integram a rede oficial Sua Hora Unha.

Atenciosamente,

Equipe Sua Hora Unha

Agora entendo o comportamento de todos no serviço citado, sem compromisso nenhum com as clientes.

Obrigada pela informação, mas no Jd. ***** em Cubatão continua o bom nome da franquia sendo usado.