Extravio de pacote e péssimo atendimento pós-venda para troca de aliança

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

09/09/2026 às 15:57

ID: 258599195

Comprei um par de alianças e a masculina ficou pequena. Enviei de volta para trocar, mas o pacote se extraviou.
Entrei em contato pelo whatsapp dia 21/08/2026, unico modo de falar com eles, e comprei uma aliança masculina e paguei via pix dia 25/08/2026.
Depois de vários dias perguntei qual era a previsao de postagem. Demoraram dias para responder e disseram que seria postado dia 31/08/2026.
Dia 03/09/2026, perguntei se já havia sido postado e e ninguém respondeu.
Ontem, dia 08/09/2026 responderam pedindo os meus dados de novo, mesmo tendo tudo no corpo das mensagens.
Passei tudo outra vez e até agora nada. Ninguém respondeu.
O produto pode ser bom e num preço acessível, mas o atendimento pós venda é péssimo.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 16:47

Olá
Pedido reenviado, solicitaremos que o setor envie o rastreio via WhatsApp

Att
Semi Joias Santoro

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 20:27

Apesar do atendimento pos venda ser muito ruim os produtos são bons.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7