Prazo de entrega não cumprido e falta de clareza nas informações
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:30
ID: 252063983
Fiz uma compra aonde , o praze de entrega segundo a loja era de 6 dias comorei dia 12 /06 e ate hj nao chegou , entrei em contato me falaram q a entrega era apartir do envio envio foi dia 19/06 previsao de chegada dia 30/6 .
Empresa nao cumpre o prazo de entrega e nao fica claro a data de entrega .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:19
Olá
Compra efetuada sexta feira dia 12/06, entrou em produção dia 15/06 (próximo dia útil)
Devido ao prazo de produção e preparação das peças, a postagem foi feita dia 19/06 via Sedex, para entrega em 2 dias úteis após a postagem do pedido, porém, conforme consta no código de rastreio *****, houve uma correção de rota por parte dos correios, o que acabou gerando o atraso na entrega do pedido.
Vale ressaltar que o prazo de entrega é um prazo dos correios, válido após a postagem do produto e não após a compra.
Entraremos em contato para que seja resolvido da melhor forma.
Att
Semi Joias Santoro